В 2012 году органами прокуратуры выявлено 385 нарушений законодательства, регламентирующего порядок рассмотрения обращений граждан, для устранения которых внесено свыше 250 актов прокурорского реагирования.
 
Прокуратурой области в ходе проверки деятельности министерства здравоохранения Астраханской области установлено, что 17 мая 2012 года  в министерство поступило обращение местного жителя по вопросу ненадлежащего оказания медицинской помощи, ответ о результатах рассмотрения которого направлен заявителю лишь 19.06.2012, то есть за пределами установленного законом 30-дневного срока.

По данному факту заместителем прокурора области в адрес министра здравоохранения Астраханской области внесено представление, по результатам рассмотрения которого 1 должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности, приняты меры к недопущению выявленного нарушения.
 
За аналогичное нарушение 04 мая 2012 года первым заместителем прокурора области в отношении начальника отдела министерства жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ, по результатам рассмотрения которого по постановлению мирового судьи судебного участка № 2 Кировского района г. Астрахани должностное лицо привлечено к административной ответственности в виде штрафа.

Кроме того,  первым заместителем прокурора области в адрес министра жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области внесено представление, по результатам рассмотрения которого 6 лиц привлечены к дисциплинарной ответственности, приняты меры к недопущению выявленных нарушений.

По результатам проверки ГУ-АРО Фонда социального страхования Российской Федерации (далее – региональное отделение) прокуратурой области установлено, что в региональное отделение из Фонда социального страхования Российской Федерации 17.09.2012 поступило обращение инвалида по вопросу досрочной замены специального устройства для чтения «говорящих» книг (тифломагнитолы), о результатах рассмотрения которого отделению поручено проинформировать заявителя и Фонд социального страхования Российской Федерации.

В нарушение установленного законом 30-дневного срока рассмотрения обращения, начальник отдела обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации регионального отделения письменный ответ на указанное обращение подготовил и направил 07.11.2012, то есть спустя 51 день со дня регистрации заявления.
По данному факту по постановлению заместителя прокурора области он  привлечен к ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ в виде штрафа в размере 5000 рублей.

Аналогичные нарушения выявлялись также и прокурорами городов и районов в деятельности органов местного самоуправления.

Состояние законности в сфере исполнения законодательства, регулирующего вопросы порядка рассмотрения обращений граждан, находится на постоянном контроле органов прокуратуры.