Поступающие в органы прокуратуры многочисленные обращения нередко касаются вопросов охраны здоровья граждан

Оценка целесообразности выбранной тактики лечения, иные вопросы, требующие специальных познаний, находятся вне компетенции определённой Федеральным законом «О прокуратуре Российской Федерации» компетенции органов прокуратуры.

Подобные обращения направляются для рассмотрения в соответствующие государственные контрольно-надзорные органы либо по принадлежности в органы государственной власти либо органы местного самоуправления, поскольку затрагиваемые заявителями проблемы   не во всех случаях требуют вмешательства прокурора.

Контролирует предоставление государственной социальной помощи в виде обеспечения необходимыми лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения Управление Росздравнадзора по Астраханской области.

Вопросы организации лекарственного обеспечения, в том числе отдельных категорий граждан, относятся к компетенции Министерства здравоохранения  Астраханской области. 

К компетенции  Управления Роспотребнадзора  относится проведение проверки обращений по вопросам соблюдения медицинскими учреждениями санитарных норм и правил, защиты прав потребителей медицинских услуг.
В целях оперативного и квалифицированного  рассмотрения обращений гражданам следует направлять свои жалобы по данным вопросам в указанные учреждения.

Защищать интересы пациентов в соответствии с Законом Российской Федерации «О медицинском страховании граждан Российской Федерации» обязаны также территориальный фонд обязательного медицинского страхования и страховая медицинская организация, контролирующие объёмы и качество медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования.
Кроме того,  гражданин вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Вместе с тем, большинство вопросов организации оказания медицинской помощи оперативно решается администрацией медицинского учреждения.

Например, вопрос выбора лечащего врача решается непосредственно в лечебно-профилактическом учреждении. В соответствии со ст. 58 Основ законодательства об охране здоровья граждан лечащий врач назначается по выбору пациента или руководителя лечебно-профилактического учреждения (его подразделения). В случае требования пациента о замене лечащего врача последний должен содействовать выбору другого врача.

О конфликтных ситуациях, фактах неуважительного, негуманного и невнимательного отношения со стороны медицинских работников и обслуживающего персонала, ненадлежащего исполнения ими должностных обязанностей следует сообщать руководству лечебно-профилактического учреждения для принятия конкретных мер.