Соблюдение установленного действующим федеральным законодательством срока рассмотрения обращения, является важной гарантией реализации  гражданином конституционного права на обращение в соответствующие органы власти. 

Единый для всех органов публичной власти предельный срок разрешения обращения - 30 дней со дня его регистрации.  Вместе с тем, результаты прокурорских проверок  свидетельствуют, что самым распространенным нарушением является именно несоблюдение сроков рассмотрения жалоб и заявлений, в том числе депутатов.

Грубые нарушения срока и порядка рассмотрения жалобы   депутата Государственной Думы Астраханской области выявлены в  УВД по Астраханской области.  По представлению прокурора,  внесенного     начальнику управления,  3 должностных лица органов внутренних дел привлечены к дисциплинарной ответственности.  

Нарушения данного положения закона выявлены прокуратурой в отделе государственного земельного контроля Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии по Астраханской области, где более  2-х месяцев  находилось на рассмотрении обращение гражданина  по вопросам земельного законодательства.

Игнорировался 7-ми дневный срок направления обращений по подведомственности должностными лицами Государственной инспекции труда  и Министерства социального развития и труда Астраханской области.

В Министерстве строительного и дорожного хозяйства Астраханской области обращения длительное время  оставались без рассмотрения, тогда как  проверка содержащихся в них вопросов к  компетенции данного  органа не входила.

Нередко при разрешении обращений по существу допускались поверхностный подход к проверке доводов обращения и формализм при подготовке ответов.   

Многочисленные нарушения названного порядка  позволяют сделать вывод об отсутствии должного контроля со стороны  руководителей указанных органов. Лица,  виновные в нарушении права  граждан на обращение,  понесли ответственность только  после вмешательства прокуратуры.  

По результатам  проверок исполнения   Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»  внесено 5 представлений,  к дисциплинарной ответственности привлечено 7   должностных лиц.