Прокуратурой области систематически проводится комплексный анализ работы по рассмотрению жалоб и иных обращений граждан. Особое внимание при этом уделяется изучению причин, способствующих обращению граждан в органы прокуратуры. Результаты используются при планировании работы.

Вследствие целенаправленной работы аппарата прокуратуры области и прокуроров районного звена повысились качество рассмотрения обращений граждан  и эффективность мер реагирования.

Вся работа с заявлениями и обращениями граждан, прежде всего, направлена на защиту государства и слабо защищенных слоев населения. Число обращений граждан в органы прокуратуры традиционно значительно возрастает. В первом квартале 2010 г. в органы прокуратуры поступило 4961 обращений граждан и иных лиц о нарушении их прав,  свобод и интересов, что  на 26% превысило число обращений за аналогичный период прошлого года.

Нередко обоснованные претензии граждан при наличии явных нарушений закона разрешаются прокурорами непосредственно в ходе устного приема, что исключает необходимость дальнейшего обращения заявителя в различные инстанции. В истекшем квартале 2010 года более четверти от общего числа поступивших жалоб и заявлений принято на личном приеме непосредственно в органах прокуратуры.

Более половины обращений касаются исполнения федерального законодательства. В 30% случаев жалобы признаны обоснованными и по ним приняты меры прокурорского реагирования.

По-прежнему распространенными остаются жалобы на нарушения трудового, жилищного, земельного  законодательства.
492 обращения касались соблюдения жилищных прав граждан: о нарушении  прав на предоставление жилья, коммунальных услуг, проведение ремонтных работ и  другие.

Более чем  на 25% увеличилось количество жалоб по вопросам неисполнения судебных решений и на действия судебных приставов.

Число обращений  по вопросам следствия и дознания фактически осталось на прежнем уровне и составило 927.Наиболее часто обжаловались  действия и решения следователей МВД, в 19,4% случаев  доводы нашли подтверждение, вследствие чего приняты меры прокурорского реагирования.

По всем выявленным фактам нарушения прав и законных интересов граждан, действующего федерального и регионального законодательства по результатам проведенных проверок прокурорами внесено  292  представления, 32    лица предостережено о недопустимости нарушения закона, для восстановления прав заявителей принесено 34 протеста, в защиту прав и интересов граждан в суд направлено 335 исков и заявлений.