Поступающая в прокуратуру Астраханской области информация свидетельствует о многочисленных нарушениях прав граждан при заключении банками договоров потребительского кредитования.
Наибольшее количество обращений граждан связано с деятельностью ЗАО «Банк Русский стандарт» по предоставлению кредитов с помощью почтовой рассылки гражданам кредитных карт на сумму 30 или 50 тысяч рублей с предложением их последующей активации по телефону на выгодных условиях.
Вопреки требованиям ст.ст. 10, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» полная и достоверная информация о предоставляемой услуге и последствиях ее оказания до потребителя не доводится, договоры в письменной форме не заключаются. Реальная процентная ставка за пользование кредитом оказывается в несколько раз выше декларированной. Банком на потребителя возлагается обязанность по открытию банковского счета, за обслуживание которого взимаются дополнительные платежи, введены штрафные санкции за пропуск очередного платежа по кредиту, комиссия за кассовое обслуживание и т.д..
Результатом таких действий является возникновение у граждан, в том числе и малообеспеченных, значительных задолженностей по платежам в банк.
Не обладая специальными познаниями в банковской сфере и не получив достоверную, однозначно понимаемую и исчерпывающую информацию, которая в наглядной и доступной форме позволяла бы потребителю сделать осознанный выбор в пользу подобного способа получения заемных денежных средств, гражданин соглашается на получение кредита.
Имеют место факты, когда потребители вводятся в заблуждение при заключении договоров купли-продажи товаров в торговых организациях, которые публично рекламируют продажу товаров в кредит, однако фактически товарный кредит (отсрочка платежа) потребителям не предоставляется, а в качестве кредитора выступает третья сторона – банк. Вместе с тем, обманутые граждане, не обладая юридическими знаниями, продолжают платить незаконно взыскиваемые платежи, заключают новые договоры потребительского кредитования в банках с меньшей процентной ставкой по кредиту для того, чтобы погасить ранее взятые заемные средства.
В этой связи прокуратурой области всем подчиненным прокурорам поручено провести проверки в сфере потребительского кредитования, устранить выявленные нарушения закона и привлечь к ответственности виновных лиц, при наличии оснований – решить вопрос о возбуждении уголовных дел.
